Управление системой качества работы и сервиса в медицинском отделении

Важным звеном в системе здравоохранения является категория средних медицинских работников. Без участия квалифицированного, компетентного сестринского персонала вряд ли возможно выполнение большинства услуг. Сегодня существенно возрастает роль главных и старших медицинских сестер как организаторов деятельности специалистов среднего медицинского звена.

Основные задачи тренинга

Осознать роль и задачи старшей медсестры в достижении.
Повысить ответственность старших медсестер за результаты деятельности отделения.
Освоить основные инструменты управления сотрудниками в отделении.
Овладеть методами мотивации сестринского и обслуживающего персонала на выполнение стандартов сервиса.
Овладеть технологией эффективного взаимодействия с пациентами, в том числе и в конфликтных ситуациях.

Отправьте заявку