Семинар Эмоциональное лидерство

Аудитория:

руководители

Вопросы:

• Почему лидер способен вызывать в людях живой отклик и стимулировать активность?
• Как осознанно выбрать подход ответственного эмоционального лидерства?
• Что меняет наши эмоции? Что фиксирует и блокирует наши эмоции?
• Как остаться спокойным в разгорающемся в конфликте?
• Как создать свой собственный прорыв на новый качественный уровень построения отношений?
• Как реализовать на практике возможности эмоционального лидерства - применительно как к отдельному руководителю, команде и целой организации?
• Как осознанно выбирать и тренировать себя в развитии EQ?

Ответы на вопросы закрепляются в Практикуме-семинаре, по управлению собственными эмоциональными состояниями, а так же тренировкой по воздействию и управлению на эмоциональные состояния других людей.

Задачи:

1. Освоить стратегии управленческого эмоционального влияния на сотрудников в действии.
2. Освоить методы эмоционального (управленческого) влияния, такие, как наставничество и обучение, супервизия, обратная связь по результатам оценки, методы коррекции, формирование командного климата в коллективе, управление конфликтами, управление изменениями и др.

Программа:

1. Введение:

• Понятие Лидерства и эмоционального менеджмента.
• Виды лидерства и роль эмоционального лидерства: Организационное. Профессионально-деловое. Интеллектуальное. Эмоциональное. Волевое.
• Важность эмоционального лидерства для руководителя.
• Составляющие лидерства: видение, вдохновение, движущая сила
• Обязательные лидерские качества.
• Лидерская – «Я» концепция.

2. Управление собственным эмоциональным состоянием

• Что меняет наши эмоции? Что фиксирует и блокирует наши эмоции?
• Основные ключи к управлению собственными чувствами и состояниями
• Практикум по управлению собственными эмоциональными состояниями
• Способы выражения эмоций.
• Разрушающие переживания, губительное мышление, иррациональные убеждения.
• Изменение эмоциональной и поведенческой реакции.
• Как остаться спокойным в разгорающемся конфликте.

3. Восприятие эмоций подчиненных

• Как понять и как почувствовать внутренний мир другого человека?
• Что мешает нам осознавать чувства других людей?
• Ошибки восприятия других людей.
• Основные предрассудки, заблуждения и предубеждения в мире эмоций
• Как распознать переживания других людей. Что мешает быть искренним?
• Управление состоянием через изменение поведения. Сбивание шаблона, настройки.

4. Создание команды с лидерским центром

• Управление командой - сохранение стабильности и умение принимать на себя ответственность. Значение личного примера.
• Грамотное распределение ролей в команде.
• Качества сильной команды. Основные моменты в работе с командой.
• Вдохновляющая постановка задач, вовлечение. Ситуативное лидерство.
• Выбор влияния при постановке задач.
• Виды контроля. Воодушевляющая обратная связь. Критерии грамотной обратной связи.
• Практикум: постановка задач, обратная связь.

5. Создание позитивного эмоционального климата в коллективе.

• Основные принципы корпоративной культуры. Лидер - носитель корпоративных принципов.
• Построение эмоциональных теплых отношений в коллективе.
• Роль лидера, как миротворца в сложных ситуациях внутри коллектива.
• Формирование лояльности сотрудников за счет эмоций.

6. Управление конфликтами.

• Основные понятия конфликта, зарождение конфликта, динамика конфликта, принципы преодоления конфликта.
• Управление конфликтами – точка роста лидерского потенциала.
• Предпосылки возникновения конфликтных ситуаций.
• Организационные, межличностные и субъективные барьеры на пути конструктивного разрешения проблемной ситуации.
• Модель арбитража и модель посредничества.
• Анализ конфликта и выбор оптимальной стратегии управления им.
• Выявление мотиваций сторон. Оценка приоритетов и ресурсов сторон. Выбор стратегии взаимодействия. Выработка взаимовыгодных вариантов решения.
• Переговоры при конфликте.

7. Виды управленческих стратегий и стили эмоционального управленческого влияния

• Эмоциональное лидерство
  - Выбор стратегии влияния в зависимости от факторов мотивации и компетентности персонала, сложности задачи, навыков руководителя и др.
  - Силовая (властная, директивная) - направлена на установление жестких норм и системы контроля.
  - Рациональная (делегирование) - направлена на понимание подчиненными задач, четкость в постановке целей, умение работать с информацией.
  - Обучающая (поддержка и наставничество) - позволяет включить инициативу, самомотивацию, самоконтроль сотрудников через систему непрерывного обучения на основе анализа своего опыта.
• Лидерство в управлении. Источники лидерства
  - Субъективные источники силы лидерского влияния. Формальные и неформальные атрибуты власти.
  - Модели влияния. Механизмы, средства и способы влияния. Стили и тактики лидерского влияния в процессе межличностных коммуникаций.
• Навыки публичного выступления в ходе проведения совещаний и управления изменениями.
  - Навыки публичного выступления. Идеология выступления: вызов – ответ – цель.
  - Эффективное построение речи перед аудиторией. Эмоционально управляемая речь. Начало и завершение: «эффект края».
• Управленческая борьба в практике руководителя.
  - Деловая и позиционная борьба в управлении.
  - Перевод позиционной борьбы в русло деловой для достижения конструктивного результата.
  - Сопротивление управленческому воздействию. Методы преодоления сопротивления.
• Умение достигать договоренностей.
  - Невербальные средства управления общением. Вербальные (речевые) проявления уверенной позиции руководителя.
  - Управление голосовыми характеристиками и логика аргументации.
  - Навыки активного слушания и убеждения в работе руководителя.
  - Стратегии и этапы переговоров.
  - Технология проведения совещаний.

8. Обучающие методы управления персонала

• «Коучинг» и наставничество.
• Управление изменениями.
  - Причины и формы сопротивления сотрудников инновациям в организациях.
  - Риски и стратегии реагирования на сопротивление персонала в процессе внедрения управленческих решений.
• Планирование и инициирование изменений. Как вовлечь сотрудников в процесс изменений. Ключевые пункты управления изменениями.

Результаты тренинга:

Актуализация эмоционального лидерского потенциала руководителя с целью повышения эффективности

Итак, у Вас будет возможность получить навык контроля собственных эмоций, умение создавать позитивный настрой у подчиненных, осознать свой стиль лидерства, расширить практические навыки по управлению эмоциями других людей. Освоить навык взаимодействия в команде на основе эмоционально-теплых отношений и отношений доверия. Получить навык разрешения организационных конфликтов.