Тренинг «Врач-пациент» для клиники УГМК-Здоровье проводила Валерия Ларина.
Цель курса: Освоить способы выстраивания долгосрочных отношений с пациентами на основе эмоционального интеллекта.
Программа строится по принципу «Изнутри – Наружу», первоначально рассматриваются блоки программы, направленные на осмысление персональных поведенческих факторов, ограничивающих продуктивность во взаимодействии с пациентами.
Следующий этап программы направлен на рассмотрение всех аспектов межличностного взаимодействия врача с пациентами и освоение знаний и умений работы с пациентами, особенно в трудных ситуациях.
Ширыкалова Александра старший специалист по профилю детская и подростковая гинекология Клиника УГМК здоровье:
После тренинга по-новому взглянули на взаимодействие с пациентами. Теперь диалог строится более продуктивно, а рабочий день проходит с меньшим напряжением.
Эффект для клиники: Повышение качества медицинского сервиса; Укрепление репутации клиники; Создание комфортной среды для пациентов и персонала
