• Профессиональные требования к внутреннему преподавателю, эксперту, тренеру.
• Личность преподавателя: необходимые личностные и профессиональные качества, внутренняя позиция, коммуникативные навыки.
• Выбор стиля в зависимости от задач и методов обучения. Самодиагностика стиля.
• Презентационные навыки корпоративного преподавателя/тренера: имидж, навыки самопрезентации, вовлечения, ораторского мастерства, влияния и убеждения.
• Специфика работы с «взрослой» аудиторией.
• Корпоративная система обучения. Виды и цели. Перечень задач организации, которые позволят решить внутренние обучающие бизнес - технологии.
• Целевая группа обучения. Выбор форм и методов. Формы обучения и новейшие формы обучения: семинар, вебинар, супервизия, наставничество, экспресс-обучение, презентация, семинар через ВКС, обучение действием, коучинг, badding, e-learning, тьюторинг, фасилитация и др.
• Оценка потребностей аудитории; оценка потребностей в конкретной обучающей программе (цели, критические задачи, необходимые компетенции, оценка «пробелов» в компетенциях с целью их дальнейшего восполнения для эффективного решения бизнес - задач).
• Методы исследования потребностей участников в обучении: интервью, анкетирование, групповая дискуссия, рефлексивное совещание, опросы, анкетирование, ассесмент – центр и тестовая оценка профессиональных компетенций «на входе».
• Планирование учебного процесса и учебных занятий.

Практикум:

1. Самодиагностика компетенций, выявление «точек» роста.
2. Выявление перечня критических задач и компетенций - выбор методов и форм обучения для их решения.

• Разработка концепции (на какой концептуальной основе будет построена программа, связь с другими программами).
• Понятия и принципы дизайна программы.
• Создание структуры программы (постановка цели, описание логики, задачи разделов, подразделов, выделение главной мысли).
• Составление сценарного плана и мануала.
• Набор и соотношение обучающих методов. Методы и инструменты обучения, их связь с задачами и оценка их эффективности.
• Использование и самостоятельная разработка кейсов, деловых игр, заданий, упражнений. «Копилка».
• Разработка и создание стандартизованных учебных материалов в виде «рабочей тетради», презентации, методического пособия, раздаточного материала, урока, видеоурока, электронного обучающего курса
• Разработка проверочных тестов, практических заданий.
• Использование технических и визуальных средств для повышения усвояемости материала.
• Навыки работы с учебным материалом.

Практикум:

1. Разработка дизайна мероприятия на основе выявленных потребностей сотрудников, соотнесение с целями клиники.
2. Планирование учебных занятий. Определение целей семинара, разработка сценария и мануала.
3. Разработка «рабочей тетради» или «презентации».
4. Разработка упражнений, кейсов, задач, тестов, практических заданий.

• Психологическая подготовка к проведению учебного мероприятия. Формирование и удержание Цели.
• Групповая динамика и потребности группы в зависимости от этапа ее развития.
• Структура, регламент. Начало. Основная часть. Завершение (ответы на вопросы, обратная связь и призыв к действию).
• Способы самоорганизации в ходе учебного процесса преподавателя. Тайминг.
• Способы и стили взаимодействия с аудиторией.
• Установление контакта с аудиторией. Как начать интересно? Способы привлечения и удержания внимания аудитории.ъ
• Ориентирование «на местности». Принципы работы с пространством. Определение «места силы» преподавателя.
• Принципы энергетического обмена с аудиторией. Соблюдение баланса «отдавать - принимать».
• Инструктирование, фасилитация, модерация, экспертиза, лидерство в ходе проведения учебного мероприятия.
• Представление о видах активности. «Энерджайзеры».
• Освоение навыков разогрева аудитории, ускорения и торможения группового поля.
• Отработка навыков создания атмосферы психологического комфорта и безопасности.
• Правила и навыки изложения содержания. Аргументация, значение смысловых пауз, доказательства, виды доказательств.
• Методы инициирования участников на решение задачи.
• Работа с трудными ситуациями: пассивное и активное сопротивление участников обучению, отсутствие мотивации, наличие оппозиционного лидера в группе участников и.т.п.

Практикум:

1. Формирование микродизайна, теоретической и практической части по выбранной теме.
2. Проведение учебного блока с видеозаписью и последующим разбором.
3. Анализ видеозаписи каждого участника

• Супервизия и баддинг на рабочих местах:
• План супервизии. Принципы построения алгоритма супервизии.
• Критерии оценки работы.
• Принципы выдачи обратной связи супервизируемому.
• Сопротивление супервизии: причины, профилактика, преодоление. Работа с «Плачем Ярославны».
• Эмоциональная поддержка при супервизии.
• Создание цикла оценки эффективности обучения (способ оценки компетенций и владения навыками, способы оценки усвоения навыков и бизнес-технологий во время семинара, по окончании семинара и через определенное время после проведения программы). Формы и методы оценки.
• Постобучающие методы анализа усвоения знаний, и конкретных навыков (посттренинговые занятия, анкеты, материалы для самостоятельного развития и т.д.).
• Постобучающие методы восполнения «пробелов» в усвоении знаний и навыков семинара. Наставничество и Коучинг.
• Проведения практикума по материалу курса.

Практикум:

1. «Разработка системы оценки знаний и умений»;
2. Супервизия, оценка, обратная связь, корректирующее и развивающее воздействие.