Программа

1. Особенности и ценности разных поколений

• Современные реалии управления людьми. Изменение парадигм управления: «от технологий к человеку»
• Особенности и ценности разных поколений
• Стереотипы и мифы о каждом поколении
• Самые распространенные ошибки руководителей при управлении сотрудниками разных поколений
• Психологические закономерности управления каждым поколением. Что есть ТАБУ в управлении сотрудниками разных поколений
• Конкурентные преимущества возрастного разнообразия
• Риски и издержки компании при игнорировании межпоколенческих различий

2. Адаптивное руководство

• Понятие человеческого потенциала: мой или не мой человек, а также может ли человек меняться?
• Три кита «правильных» людей в организации. Цена ошибки.
• Поколения и управленческие стили. Какие стили наиболее эффективны для управления сотрудниками разных возрастов.
• Адаптация управленческих средств в зависимости от возрастной специфики сотрудников: как ставить задачи, особенности планирования и организации работы, формы и методы контроля.
• Основные техники постановки задач, которые будут понятны и эффективны для всех поколений.

3. Инструменты мотивации, вовлечения и признания для сотрудников разных возрастных групп

• Конструктивные и деструктивные роли руководителя в области мотивации сотрудников. Как руководитель «убивает» мотивацию сотрудников?
• Основные мотиваторы для разных поколений. Разбор конкретных ситуаций, построение мотивационного профиля.
• 37 современных методов низкобюджетной мотивации и вовлечения персонала разных поколений
• Методы мотивации новых сотрудников, опытных сотрудников и «звезд». Методы моральных наказаний
• Причины снижения мотивации или как избежать демотивации сотрудников разных поколений
• Что такое burnout (синдром профессионального выгорания). Факторы, влияющие на возникновение состояния профессионального выгорания у сотрудников разных поколений. Определение принципов работы с причинами профессионального выгорания

4. Коммуникации как «кровеносная система»

• Трансформация коммуникаций в цифровой реальности и обратная связь в работе управленца
• Инструменты обеспечения обратной связи в организации.
• Фидбек. Что необходимо, чтобы он был воспринят и представителем старшего поколения и представителями молодежи
• Виды влияния в процессе вертикальной коммуникации. Механизмы психологической защиты в межличностной коммуникации (диагностика и интерпретация). Пути преодоления психологической защиты сотрудников разных поколений.
• Особенности демократического управления сотрудником — «профессионалом». Алгоритм убеждения как основной инструмент руководителя-демократа

5. Эффективное решение межпоколенческих конфликтов

• Методы профилактики и урегулирования межличностных конфликтов. Выявление мотиваций сторон. Оценка приоритетов и ресурсов сторон. Выбор стратегии взаимодействия. Выработка взаимовыгодных вариантов решения.
• Техники медиации и фасилитации для нахождения общего языка между сотрудниками, перевод конфликта из плоскости «старое – новое» в плоскость «как нам лучше достичь общей цели»

6. Практики наставничества и менторства межпоколенческих команд

• Формирование и развитие коллектива.
• Организация процесса, в котором молодые сотрудники учат старших коллег новым технологиям и трендам (reverse - менторство)
• Формирование инклюзивной корпоративной среды, где ценен вклад каждого, где не борятся поколения, а объединяются сильные стороны и интеллект
• Разработка мер по удержанию ключевых сотрудников всех возрастов