Обучение торговых представителей

Обучение персонала

Семинар – тренинг «Супервизия и наставничество»

Аудитория: руководители подразделений, супервайзеры, сотрудники, в чьи задачи входят обучение персонала, развитие персонала и наставничество.

Цель курса: построение внутрикорпоративной системы обучения и наставничества на предприятии.

Задачи — освоение менеджерами (супервайзерами):

• навыков эффективного оперативного управления сотрудниками: как обучить сотрудников ставить цели, анализировать результат, планировать свои дальнейшие действия.
• методов наставничества (передача знаний и корпоративных стандартов работы с клиентами торговым представителям);
• методов контроля и коррекции работы торгового персонала. Освоить практику проведения «разбора полетов»: анализ действий сотрудников в процессе взаимодействия с клиентом, умение грамотно давать им обратную связь, обучить их самостоятельному анализу своей работы;
• методов материального и нематериального стимулирования персонала, как формировать мотивы для профессионального роста сотрудников.

Форматы обучения

1. Очный тренинг (16 часов тренинг + 4 часа посттренинговое занятие, защита проектов).
2. Дистанционное обучение. На первом этапе участники обучения осваивают материал в интерактивном режиме (через интернет), далее на втором этапе - тренинг для практической отработки и закрепления материала. Материал интерактивного курса формируется индивидуально под задачи Компании - Заказчика.

Посттренинговые мероприятия (осуществляются в обоих случаях): участники обучения выполняют и защищают индивидуальные рабочие проекты (происходит реализация в практической деятельности знаний, полученных на тренинге).

Программа тренинга